Iemand gastvrij ontvangen, hoe doe je dat? Omdat het beantwoorden van de telefoon
en het ontvangen van mensen aan de balie door baliemedewerkers en
telefonisten de eerste indruk bepaald die een organisatie of vereniging
maakt en omdat een eerste indruk maar eenmalig kan worden gemaakt is het heel
belangrijk dat dat correct gebeurd. In deze training worden vrijwilligers
getraind om dit op een juiste manier te doen.
Korte omschrijving:
De scholing is gericht op de manier van communiceren met gasten/bezoekers aan de telefoon. Op welke zaken moet men letten om de juiste informatie te verstrekken en te ontvangen? Er wordt onder andere getraind door middel van rollenspellen.
Resultaat:
Een gastvrije houding tegenover mensen aan de balie en telefoon.
Voor wie:
Vrijwilligers
die een baliedienst doen of telefoon aannemen voor een organisatie of
vereniging
Waar:
In overleg, op locatie
Trainer:
Coby Dijksma van Stichting Welzijn Het Bolwerk
Aantal dagdelen:
Afhankelijk van de groep 2 á 3 dagdelen.
Kosten:
In overleg
