Gastvrij ontvangen

Iemand gastvrij ontvangen, hoe doe je dat? Omdat het beantwoorden van de telefoon en het ontvangen van mensen aan de balie door baliemedewerkers en telefonisten de eerste indruk bepaald die een organisatie of vereniging maakt en omdat een eerste indruk maar eenmalig kan worden gemaakt is het heel belangrijk dat dat correct gebeurd. In deze training worden vrijwilligers getraind om dit op een juiste manier te doen.

Korte omschrijving:
De scholing is gericht op de manier van communiceren met gasten/bezoekers aan de telefoon. Op welke zaken moet men letten om de juiste informatie te verstrekken en te ontvangen? Er wordt onder andere getraind door middel van rollenspelen. 

Resultaat:
Een gastvrije houding tegenover mensen aan de balie en telefoon.

Voor wie:
Vrijwilligers die een baliedienst doen of telefoon aannemen voor een organisatie of vereniging

Waar:
In overleg, op locatie

Trainer:
Coby Dijksma van Stichting Welzijn het Bolwerk

Aantal dagdelen:
Afhankelijk van de groep 2 á 3 dagdelen.

Kosten:
In overleg